Tutti i vantaggi dell'XR per l'assistenza remota

Gli interventi di assistenza comportano spesso tempi lunghi, costi elevati e risorse tecniche sottratte ad attività strategiche. Spostamenti, trasferte e disponibilità immediata non sempre sono compatibili con la rapidità richiesta in molti settori come la manutenzione industriale.

Grazie alle soluzioni immersive di Liminaal, l'assistenza tecnica si evolve: è possibile intervenire da remoto in modo immediato, abilitando un supporto operativo avanzato anche a migliaia di chilometri di distanza.

Per questo progetto il committente aveva bisogno di creare un sistema rapido ed efficace per intervenire su un impianto idraulico di medie dimensioni. Bisognava dare la possibilità ad un tecnico da remoto di fornire istruzioni in tempo reale ad un operatore in loco. Inoltre occorreva fornire delle procedure operative semplici e chiare anche senza l’intervento di un tecnico, soprattutto in caso di emergenza.

Con un'unica applicazione, il tecnico può:

• Visualizzare in scala 1:1 il digital twin dell’impianto;
• Interagire con l'operatore sul campo tramite avatar 3D, proiettato nell'ambiente reale tramite visore XR;
• Fornire istruzioni in tempo reale, con callout visivi, marcatori dinamici, gestualità guidata e annotazioni contestuali;
• Vedere esattamente ciò che l'operatore in loco osserva, sincronizzando il punto di vista e il contesto operativo.

Il risultato è un sistema di supporto remoto immediato, scalabile e replicabile, che riduce sensibilmente i costi di trasferimento, accelera la diagnosi e l'intervento, e limita il downtime degli impianti.

Nella stessa applicazione inoltre, basandosi di fatto sul medesimo impianto, è stato possibile inserire procedure di manutenzione ed emergenza basate su marcatori visivi, che possono essere eseguite anche da un operatore con poca esperienza.

Questa modalità si rivela particolarmente efficace per supportare squadre di installazione, operatori junior o personale non specializzato in contesti distribuiti, dove la presenza fisica del tecnico esperto non è sempre possibile.